TikTok · Manual

TikTok: pruebas, estados y solución de problemas

Comprueba entregas, oportunidades, reintentos y asignación de responsables.

Actualizado: 18 de septiembre de 2026 · PerformLead CRM

Una prueba útil, de origen a destino

Confirma conexión, anunciante y formulario correctos.
Guarda flujo y campos en modo prueba y habilita recepción.
Envía una prueba desde TikTok y espera test_received.
Pausa, cambia a operativo, guarda y habilita.
Comprueba processed y la oportunidad creada para un ingreso operativo autorizado.

Entregas de pruebas con estados processed y test_received — Captura real de entregas de prueba. processed confirma una oportunidad creada; test_received confirma recepción sin crear oportunidad. Los identificadores pertenecen a pruebas de PerformLead, no a clientes. Pulsa la imagen para ampliarla.

Cómo leer los estados

Estado	Significado y acción
received	La entrega está guardada y espera procesamiento.
test_received	Prueba recibida; no crea oportunidad ni comunicaciones.
processed	Oportunidad confirmada. Revisa el flujo y sus campos.
retry	Reintento pendiente. Revisa el error antes de crear otra conexión o reenviar.
paused	Entrega retenida. Revisa el estado del formulario y de la cuenta.
blocked	Requiere revisar campos, flujo o límites del plan antes de continuar.

Problemas habituales

No aparece el módulo: solicita al administrador revisar tus permisos y su habilitación.
No aparecen formularios: confirma anunciante, permisos de Instant Page Management y sincronización. Renueva la autorización si se ampliaron permisos.
No puedes editar el destino: pausa la recepción antes de cambiar flujo, mapeo o modo.
No puedes activar operativo: primero recibe una prueba del mismo formulario y conexión; probar OAuth no sustituye esa entrega.
No aparece una oportunidad: test_received es correcto en modo prueba. Para received/retry/blocked revisa el estado antes de repetir un envío.
Sin responsable: revisa los ejecutivos habilitados para recibir leads del flujo.

Duplicados y recuperación

Los reintentos del mismo lead externo conservan un único ingreso. Dos envíos distintos desde TikTok pueden representar dos oportunidades, aunque compartan datos de contacto. No confundas una nueva solicitud con la repetición técnica de la misma entrega.

Pausar no borra las entregas registradas. Una cuenta archivada, suspendida, con prueba vencida o sin el módulo habilitado no procesa nuevas oportunidades; las entregas autenticadas en tránsito se conservan para su revisión.

Qué enviar a soporte

Nombre de la cuenta, formulario, ID de entrega, estado, hora y mensaje visible. No compartas tokens, App Secret, URL privada de recepción ni datos personales en capturas públicas.

Ejemplo real de la comprobación

En la cuenta de pruebas de PerformLead se recibió un lead desde TikTok y se creó automáticamente una oportunidad en 5 segundos. Es un resultado observado en esa prueba, no una garantía de tiempo para todas las entregas. Las capturas muestran datos y formularios de prueba.