Una bandeja para tus canales
Gestiona los canales conectados, identifica por dónde llegó cada conversación y conserva el canal elegido al responder.
Módulo conversacional omnicanal
PChat, tu módulo conversacional omnicanal.
PChat es nuestro módulo conversacional omnicanal, integrado a PerformLead CRM. Reúne la atención de los canales habilitados y permite responder, consultar oportunidades y coordinar la siguiente acción con el contexto comercial.
Piloto · activación coordinada
Ampliar✓ WhatsApp · Messenger · Instagram✓ Contacto y oportunidades a la vista✓ Atención humana, bots y agentes IA
PChat en tu operación
Capacidades para avanzar con contexto.
Conversación y oportunidad
Consulta el contacto, vincula oportunidades activas y registra cambios de etapa, comentarios y reuniones con historial en el CRM y el chat.
WhatsApp con herramientas de atención
Respuestas rápidas, plantillas aprobadas, archivos y estados de envío. La programación y la multimedia dependen del canal y de su configuración.
El chat, junto a la oportunidad
Abre una ventana flotante, minimízala y continúa en PChat conservando el borrador y el contexto. Los avisos permiten identificar mensajes pendientes.
Del bot al asesor
Inicia un flujo publicado o toma el control de la conversación. La intervención humana pausa la automatización para evitar respuestas simultáneas.
Identidad y trazabilidad
Iconos por canal, nombres de perfil cuando el proveedor los permite e historial conservado. La vinculación de identidades requiere datos verificados; no se unen personas por su nombre.
Un recorrido claro
Así se incorpora a tu equipo.
Conecta
Autoriza los canales y activos que tu organización administrará.
Atiende
Responde desde PChat o combina atención con bots y agentes IA.
Avanza
Vincula la gestión con oportunidades, próximas acciones y reuniones.
Disponibilidad y alcance
Activa lo que tu operación necesita.
Piloto · activación coordinada
Revisión editorial: 14 de noviembre de 2026. Las condiciones se validan antes de cada activación.
PChat está desplegado en la cuenta piloto PerformLead. La habilitación para otras organizaciones se coordina después de revisar alcance, permisos y canales.
WhatsApp: los permisos de la aplicación Meta están aprobados. Las pruebas actuales usan un número de prueba; cada número comercial requiere conexión y validación propias.
Messenger e Instagram: entrada, respuesta y lectura verificadas en el piloto. El acceso a cuentas y usuarios fuera de los roles permitidos depende de la revisión específica de Meta.
La primera entrega de Messenger e Instagram cubre texto dentro de la ventana permitida. Los adjuntos entrantes se identifican; su envío y descarga no están incluidos en esta entrega.
Las plantillas, ventanas de atención y consumos de WhatsApp dependen de Meta. Un canal conectado no habilita automáticamente todas las funciones de los demás canales.
TikTok Inbox está contemplado en el catálogo, pero todavía no está habilitado: requiere acceso aprobado a Business Messaging API. TikTok Lead Ads es una integración distinta para captar formularios.
Conversemos sobre tu operación
Diseñemos el siguiente paso de tu equipo.
Cuéntanos tus canales, volumen y proceso comercial para revisar el alcance, la disponibilidad y la propuesta de activación.
Capacidades conectadas